Conditions générales de vente des prestations Cleanetik

Dernières modifications : 11/02/2025

L’entreprise individuelle Cleanetik, ayant son siège social au 7 rue de Narvik, 74000 Annecy, inscrite au registre du commerce et des sociétés d’Annecy sous le numéro SIRET 892 710 757 00022, dûment représentée par Monsieur Mathieu Nimail, en qualité de dirigeant, propose à ses clients des prestations de nettoyage courant, de nettoyage de vitres, et de nettoyage de textiles (tissu). Ces prestations sont fournies dans les conditions définies ci-après.

PRÉAMBULE

Cleanetik est spécialisée dans :

• Le nettoyage courant des locaux professionnels et résidentiels,

• Le nettoyage de vitres,

• Le nettoyage de textiles (tissus) tels que canapés, tapis, matelas et fauteuils.

Les prestations de Cleanetik sont réalisées en partenariat avec la coopérative Accès SAP, permettant à ses clients de bénéficier de crédits d’impôt à hauteur de 50 %, conformément à la législation en vigueur.

Clauses applicables à tous les clients

1. Acceptation des CGV

Les présentes CGV sont réputées acceptées dès lors qu’une prestation est commandée, confirmée et exécutée par Cleanetik. Elles sont accessibles à tout moment sur demande ou sur notre site internet.

2. Modalités de paiement via Accès SAP

Le règlement des prestations Cleanetik s’effectue exclusivement via l’adhésion à la coopérative Accès SAP, permettant au client de bénéficier du crédit d’impôt de 50 %. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Chèques,

• Carte bancaire,

• Virement bancaire,

• CESU et e-CESU préfinancés (Chèque Emploi Service Universel),

• Prélèvement direct par l’URSSAF.

Le client est tenu de respecter les conditions de paiement stipulées dans son contrat d’adhésion avec Accès SAP.

3. Annulation et report de rendez-vous

Le client peut annuler ou reporter un rendez-vous en informant Cleanetik au minimum 48 heures à l’avance. Toute annulation de dernière minute pourra donner lieu à une facturation forfaitaire pour couvrir les frais engagés.

4. Responsabilités du client

Le client doit :

1. S’assurer que les surfaces ou textiles à nettoyer sont accessibles et en bon état.

2. Vérifier que les matériaux (tissus,  surfaces vitrées) sont compatibles avec les techniques de nettoyage utilisées par Cleanetik.

Cleanetik décline toute responsabilité en cas de dommages liés à un état préalable défectueux ou à une incompatibilité des matériaux.

5. Séchage et conditions environnementales

Pour les textiles (tissus) nettoyés, Cleanetik informe ses clients que le séchage peut être affecté par des facteurs environnementaux (humidité, exposition au soleil). Toute altération ou dégradation due à ces facteurs ne pourra engager la responsabilité de Cleanetik.

6. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée par écrit (courrier recommandé ou email) dans un délai de 15 jours suivant la prestation. Passé ce délai, il devient impossible de déterminer si les éventuels dommages résultent de notre intervention ou d’une autre cause, et les réclamations ne seront donc plus recevables.

7. Prises de vue et confidentialité

Cleanetik se réserve le droit de prendre des photos et vidéos des travaux réalisés (par exemple : avant et après un nettoyage textile) à des fins de communication ou de formation. Si le client s’y oppose, il doit le notifier par écrit avant la prestation.
Les images collectées ne contiendront aucune donnée personnelle identifiable sans l’accord du client.

8. Protection des données personnelles

Cleanetik s’engage à protéger les données personnelles de ses clients, conformément au RGPD. Ces données ne seront utilisées qu’à des fins internes (gestion de la relation client, facturation) et ne seront jamais partagées avec des tiers sans autorisation.

9. Litiges

En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable ou à recourir à une médiation avant toute procédure judiciaire. Le tribunal compétent sera celui du ressort du siège social de Cleanetik.

10. Modification des CGV

Cleanetik se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les versions mises à jour seront disponibles sur demande et consultables sur notre site internet.

Avantages du partenariat avec Accès SAP

• Crédit d’impôt de 50 % : Les prestations réalisées par Cleanetik sont éligibles à un crédit d’impôt de 50 %, conformément à la législation en vigueur.

• Paiements simplifiés : Grâce à l’adhésion à Accès SAP, vous pouvez régler facilement vos prestations avec une grande variété de moyens de paiement, incluant les CESU et le prélèvement direct par l’URSSAF.

Pour toute question ou demande d’information supplémentaire, contactez-nous :

Cleanetik – 7 rue de Narvik, 74000 Annecy
Téléphone : 06 43 24 56 15
Email : contact.cleanetik@gmail.com

Conditions générales de vente de nos prestations